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Transformation Stratégique et Développement des KPIs Financiers pour une Startup Insurtech en Croissance
L'entreprise est une startup insurtech en forte croissance, leader de son marché, basée à Bruxelles. Le principal défi auquel faisait face l’équipe dirigeante résidait dans la pression écrasante du Conseil d’administration, associée à un manque d’expérience en gestion et en organisation. Aucune vision claire n’avait été définie, et la stratégie en ressources humaines était inexistante, avec un recrutement opportuniste. Des tensions au sein de l’équipe technique et des préoccupations concernant l’établissement d’une position crédible sur un nouveau marché géographique venaient accentuer les difficultés. Au cours des trois mois suivants, plusieurs actions clés ont été mises en place : l’étude des matériaux existants relatifs au projet entrepreneurial, à la gestion stratégique et aux projections financières, la fourniture de retours critiques sur l’organisation et la gestion de la performance, ainsi qu’un accompagnement des dirigeants pour leur permettre de prendre du recul et de prioriser des objectifs ambitieux et mesurables pour les 12 à 36 prochains mois. Le processus a également inclus la préparation d’une transformation de la marque et d'une levée de fonds, un coaching des dirigeants concernant leurs rôles vis-à -vis du CA et de l’équipe technique, ainsi que l’établissement de critères de mesure continue de la performance. En conséquence, l’équipe dirigeante a réexaminé et pleinement adopté l’ambition stratégique, recevant des retours très positifs de la presse et du CA. La stratégie RH et le design organisationnel ont été identifiés comme des priorités essentielles pour la levée de fonds à venir, et les dirigeants ont retrouvé leur enthousiasme et leur engagement envers leurs équipes.
Façonner une nouvelle organisation
& Structurer la croissance
Au cours de l'année 2017-2018 à Paris, une société de conseil financier de pointe a entrepris un parcours transformateur pour structurer sa croissance à travers un design organisationnel. L'objectif était d'aligner pleinement la mission, l'identité et la culture de l'entreprise avec son cadre opérationnel. Le processus a débuté par une évaluation approfondie, axée sur l'écoute des expériences, des besoins et des idées des parties prenantes, afin de rationaliser ces informations en priorités concrètes. L'organisation a ensuite été mise au défi de traiter de manière collaborative les enjeux clés, favorisant des solutions innovantes et créatives. Une stratégie affinée a été élaborée pour optimiser les ressources, et un recrutement sur mesure a été mené pour intégrer un Chief Development Officer. Cette recrue stratégique a été soigneusement sélectionnée pour s'intégrer à la fois à la culture de l'entreprise et à ses objectifs stratégiques. Au cours des six dernières années, le Chief Development Officer a mené avec succès l'intégration de l'entreprise au sein d'un réseau international, jouant un rôle crucial dans sa croissance continue et son évolution.
Construire de la valeur au sein d'un portefeuille agro-industriel durable
Le défi consistait à garantir la pérennité économique d'un portefeuille composé de 10 entreprises agro-industrielles en création (greenfield) réparties en Afrique de l'Ouest et en Amérique centrale sur une période de 18 mois, de 2019 à 2020, avec une coordination basée à Paris. Une difficulté majeure résidait dans la conduite du changement culturel, car l'obtention de résultats financiers positifs était essentielle pour générer l'impact social souhaité. Le processus a mis l'accent sur la définition de KPI pertinents pour chaque entreprise, la mise en place de systèmes de reporting efficaces et en temps opportun, ainsi que la systématisation des retours d'informations sur les résultats et les prévisions. En conséquence, les gestionnaires d'investissements ont développé une forte discipline financière, tandis que les responsables locaux ont acquis la capacité de suivre et de contrôler efficacement leurs budgets.
Sécuriser l'avenir
d'un groupe familial de 1 milliard d'euros
La sécurisation de l'avenir d'une société holding familiale de 1 milliard de dollars, après le départ de son fondateur visionnaire, a constitué un défi majeur. Sur une période de 18 mois, allant de Paris à Luxembourg et New York (2023-2024), une stratégie globale a été élaborée. La première étape a consisté à définir la mission et la "raison d’être" de l'entreprise, afin de fournir une orientation claire pour la croissance future. La structure de gouvernance a été mise en place pour les 25 membres de la famille répartis sur trois générations, afin de traiter les éventuels désalignements entre les actionnaires. Parmi les initiatives clés figurent la sécurisation du financement pour la prochaine décennie, la définition des critères d'investissement et la conception des récompenses de gestion. L'impact résultant a inclus la cession du plus grand actif sous-performant et la mise en place d'une stratégie de croissance au sein d'un cadre de répartition des actionnaires défini. Par ailleurs, des conventions avec des co-investisseurs alternatifs ont été établies pour faciliter un développement à effet de levier.
Redressement d'une Entreprise Hôtelière
de 25 M€ après la Crise COVID
À la suite de la crise COVID et de la faillite d'un investisseur, une société hôtelière d'une valeur de 25 M€ a dû faire face au défi d'éviter la fermeture, de préserver l'actif et de garantir des revenus futurs. Le processus, qui s'est étendu de 2020 à 2024, s'est concentré sur la région Paris-Reims-Troyes. Les actions clés ont consisté à identifier les véritables intentions des différents investisseurs, à définir un modèle économique prudent, à piloter la procédure et à superviser les négociations avec les co-investisseurs. Des efforts ont également été déployés pour trouver un investisseur alternatif. En conséquence, l'actif sous-jacent a été sauvé avec succès, et le partenaire opérationnel a généré des revenus supérieurs de 15 % par rapport aux prévisions initiales du plan d'affaires.
Revitalisation
d'une Banque déficitaire
Au cours de la période 2013-2014, une banque opérant en Afrique de l’Ouest, en situation de pertes continues, a été confrontée à la nécessité de transformer ses performances et son ambiance interne dans un délai de six mois. Les axes prioritaires ont consisté à restaurer la fierté des équipes, à renforcer l'autonomie des collaborateurs à tous les niveaux, et à clarifier les processus et priorités pour assurer une meilleure efficacité des flux de travail. Des mesures ont également été prises pour renforcer la fidélité à la marque, améliorer le service client et partager la valeur financière à travers l’organisation. Grâce à ces initiatives, la banque a réalisé un redressement spectaculaire : en trois ans, les pertes ont été intégralement comblées et un plan d’expansion ambitieux a été déployé avec succès, jetant ainsi les bases d’une croissance pérenne et d’un succès à long terme.